以便更好地模仿消费者，得到更真实的结局，我们事先做了一些筹备岗位，比如两个人的身份，家里各个房间的大小，装修进度等等。
电视：比上一年实在，但还有夸张
先是我们来到电视区域，得知我们想买55吋电视后，三星展示区的店员先是问我们要平面还是曲面的。
影像一：戳此
大海：“曲面比平面贵吗？有什么区别？”
店员：“有贵的也有便宜的，曲面画质较为饱满，立体感更强，影片院的 IMAX 显示屏也是曲面的。”
点评：有关售价，这位店员回答得算是较为客观，比如同一尺寸下的 QLED 电视就比普通显示屏的曲面电视要贵。但电视的画质首要由显示屏素质确定，和平面或者曲面没有必然联系，所以“画质饱满”有些措辞不当。曲面电视的长处首要体如今当尺寸很大时，更轻松形成沉浸感，所以 IMAX 显示屏是曲面的。
有关量子点，大海这次引用了上一年某位店员“量子点含重金属”的说法，想看看这位店员是什么反应。
店员：“QLED 是光品质子点，是一种无镉的量子点，它也不是夏季最适合读的一句话：时间会给出最好的答案真正的自发光，可是亮度较为高，看起来通透很多。”
点评：这句话完全正确，QLED 中文名是是光品质子点，实际上是将光学材料放入背光灯和 LCD 面板之间，以此来解决 LED 背光引发的偏色和色域窄等难题，可以让电视的色彩表现更好，看起来更通透。另外，我国在2015年就禁止了含镉量子点电视的出售，所以当下市面上正规渠道买到的量子点电视都是不含镉的。
另外值得注意的是，QLED 技术尽管可以显著增强电视观感，但由于售价较为高，店员并没有主动向提及，而是在我们提问之后才开展讲解，说明他的确是在按照我们的需求和预算开展导购。除了对画质追求较为高的人群外，在预算既定的状况下，大若干人都会挑选更大的尺寸。
我们看中了一款标价9999元的电视，可是店员说没货了。在计算机城，假如店员对你说你看中的计算机没货，普通都是想推动你采购利润更高的商品。可是这种状况在家电卖场没有呈现，在告知我们这款电视没货后，他只是叫我们留下电话，过几天再来，并没有玩什么套路，自然，也没有叫我们交定金。
离开三星后，我们进入了对面的 TCL ，周一客流量很低，所以TCL、创维、夏普、快速暑期档排行LG都由同一位店员导购。这刚好也给了我们一个机遇，去问那个很多小白都会问的难题：“电视什么牌子较为好。”
影像二：戳此
大海：“TCL 好还是创维好？”
店员：“创维和海信最好。”
点评：在找我们推荐家电的时候，很多人都会问到相似的难题，实际上并不存在某个牌子的绝对好坏。一切好坏都要看前提，比如一线牌子的高端商品有很多黑技术，而互联网牌子则可以用较为少的钱买到更大尺寸。究竟哪种更好，要看个人的判断规范。自然，假如店员真的和消费者说这么长一大段，估计本来想买的人都会被说烦。可是直接说某个牌子最好还是过于武断，不能不让人怀疑里面有猫腻（TCL哭晕在厕所）。
这次我们也谈及了 OLED 显示艳丽的难题，这位大叔并没有像上一年那位店员一样用“太真实”这种正确的废话来搪塞，而是直接调节了一下画面，强调颜色的倾向性可以调节，调节到规范模式后颜色的确柔和了很多，很直接地解答了我们的疑问，让人心服口服。
这位大叔在说话时，常常会以便效果采取一些夸张处理，比如我们谈到开机广告时，他说“如今的电视都有开机广告，美国的电视都有！”为此我们特地去询问了几位在美国日常过的好友，他们强调印象中并没有见过美国的电视有开机广告。即使是在境内，采购一些外资牌子的电视，比如索尼、三星等，也是没有开机广告的。
既然聊到电视，就不得不说说 OLED 和量子点的喜剧片评论难题。
大海：“这个 OLED 和量子点哪个好一些？”
大叔：“量子点不是自发光，不能跟OLED比，就像你不能拿过去的 CRT 和液晶电视比。”
点评：有一定的哲理，量子点还是基于背光面板发光，可以理解为液晶领域的一种延伸，而 OLED 则是使用有机发光二极管，更接近真正价值上的自发光。但一切技术都要拿事实来说话，事实上，两种技术实际上是互有胜负，比如 OLED 的对比度一定高过液晶，黑色一定更纯粹；一样亮度下，量子点的能耗和发热一定比 OLED低，刷新频率也更高。这也是由技术特色确定的，到底哪个更好，还是要看个人喜好。
另外，这位大叔还跟我们讲了一些行业内的事，比如夏普被富士康收购等等，看得出他平时对行业有一定留意。“如今较为好的面板就是三星和LG的，电子商品都看技术，不进则退，你看松下东芝飞利浦的电视，如今都很少人买了”，他说。
尽管陪我们逛了二十多分钟，也没怎么忽悠人，可是我们还是要强调大叔有关 HDR 的一个失误。
大海：“HDR 是什么？”
大叔：“HDR 是高动向范围显示，我们移动电话摄影都有这个特性，就比如小子女在动的时候，摄影就会糊掉，有了这个 HDR 就不会了。”
点评：大叔显然是直接按照字面意思来理解 HDR 了，但实际上这个“高动向”并不是运动的动向，而是指揭露或者说亮度的动向。举个例子，在下面这个画面中，由于存在高亮若干，暗部的详情很轻松丢失，而 HDR 就可以在高光若干可是曝的状况下，让暗部详情更为丰富。和运动时候的含混真的没有一毛钱关系。
售价方面，创维 55 Q7 标价8999元，促销价是 8399 元，我们上网查询，察觉这款电视在京东的售价是8799元，说明这个促销的确是有折扣的，大叔没忽悠我们。
或许是大海和伊一看起来不太像买索尼的人（笑），所以在索尼区徘徊了几分钟，那里的店员也没怎么搭理我们，可是也是，毕竟打算买大法的人是不会考虑其他牌子的。
洗碗机：遇到“暂时工”
离开电视后，我们被一个全透明的洗碗机吸引到了美的厨电区域，询问后得知，透明机只是用作展示，并不是真正的商品。可是我们还是确定顺势看一下这里的洗碗机。这里的店员胸前挂着“支援促销人员”的牌子，看来是“暂时工”。
影像三：戳此
店员：“假如你要买，我就提议你买我们美的啦，我们美的做了17年的洗碗机，做的是中式洗碗机，能够冲到碗的里面。”
点评：我们查阅资料察觉，美的洗碗机企业兴办于2000年，尽管第一台洗碗机下线是在2001年7月5日，但是说17年也没错。至于中式和西式，实际上美的早起的洗碗机，首要也是用作出口，而如今在境内售卖的洗碗机，不管是什么牌子，都是中式的结构，都能冲洗到餐具内部。
大海：“洗碗粉、光亮剂和洗碗盐，都是干嘛的？”
店员：“洗碗粉是清洁的，光亮剂可以防止水在餐具上凝结成水珠，这样不会留下水渍，洗碗盐是消毒的，这样就可以不用消毒碗柜了。”
点评：洗碗粉和光亮剂的阐释基础正确，可是洗碗盐的作用实际上是水软化。我们平时使用的自来水含有一定量的钙镁离子，由于洗碗机使用热水洗涤，这些钙镁离子在加热后会生成白色的水垢，持久积累轻松阻塞管道，损坏洗碗机。把洗碗盐盐加到洗碗机的软水器中，会吸附钙镁离子，使硬水变成软水，达到净化水质的目的。和消毒也没有半毛钱关系。
那么洗碗机的消毒是经由什么来做到的呢？店员在后面也有谈及。
店员：“我们平时洗碗用40℃都会觉得烫手，这个洗碗机使用 70℃ 的热水洗碗，除菌率可以达到99.99%， ”
点评：70℃ 已然被评测证实是一个较为合适的洗碗温度，既能达到较为好的除菌效果，又不会损伤餐具，也不会浪费多余能源，如今基础上是家用洗碗机的标配。可是40℃也就是我们平时洗澡的水温，说烫手就有点夸张了。在我们开展反驳时，店员只是又把那句话重复了一遍，就持续说杀菌的事了，看得出这些话术只是他们在培训中学的，自己或许并没有很透彻的理解，像是在“背稿”。
最后我们强调忧虑洗碗机本身的清洁难题，店员说洗碗机碗栏的材料是 PVC 材质，不轻松沾染污垢，和婴儿奶嘴的材料一样，只要让洗碗机空转一次就能洗干净了。
PVC是一种人造材料，有很多各异种类，在日常中的使用也相当广泛，比如饮料瓶、儿童玩具等等。由于是人造材料，所以可以在一定程度上确定其性质，让它变得轻松清洗也不是什么难事。可是从硬度上就能看出来，洗碗机的PVC，和婴儿奶嘴的 PVC 显然不是同一种。这就像尽管都是18650，但普通电动车的电池和特斯拉肯定是不一样的。
洗衣机冰箱：的确没啥可以忽悠的地方
最后我们来到了白电区域，这里的店员以阿姨为主，所以在导购时没有讲太多技术上的参数，首要按照使用场景推荐。我们强调需要一台带烘干特性的洗衣机。
大海：“这个洗衣机，烘干之后衣服能直接拿出来穿吗？”
阿姨：“薄的衣服就可以，厚的肯定不行。”
点评：没忽悠，这是事实，在洗内裤那期直播中，也有网民问过这个难题，洗烘一体机的烘干特性还是较为有限的，只适用于衬衫等较为薄的衣物。
我们目睹的这几台洗衣机都有洗羽绒服的特性，经过观察察觉，羽绒服洗的程序，使用的基础都是40℃以下的温水或冷水，这也较为合理，由于羽绒服内部有众多空气，假如用热水洗涤，这些空气受热膨胀，或许会引发爆炸，国外就曾经有过爆炸事情。所以假如打算用滚筒洗衣机洗羽绒服，提议选购带羽绒服洗涤模式的商品，并且在洗涤时也使用对应程序。
后来我们嫌这台洗衣机太贵，阿姨就给我们推荐了一款2798的小天鹅洗衣机，也有烘干特性，这款商品的电商售价是2998，所以也是有折扣的。针对洗衣机的特色特性，比如空气洗、除皱、智能烘干、桶自洁等等，阿姨也都有谈及，并且没有像电视大叔说得那么夸张。
在选购冰箱时，阿姨一直在问我们厨房放冰箱的位置多宽，还好事先有筹备，不然就尴尬了。可是这也的确是我们选购冰箱时候的首要因素之一，先要放得下，再看外观和表现挑选。所以提议大家先在选购冰箱前先量好尺寸，或者先选家电再装修厨房。
影像四：戳此
至于售价，尽管很多商品标价都比电商站点高1-2k，但是由于各类“促销”的存在，最后成交售价相差并不会太多，针对个别商品，或许线下反而会便宜200-500元。对此，我们在暗访落幕后专门询问了一位业内人士，他强调某些卖场的确存在售价严重虚标的状况，各异卖场虚标程度也不一样，可是最后成交售价不会差太多。
上一年暗访中让我们很不理解的定金，实际上是门店在促销期间冲量的一种手段。由于同一家企业下的各异门店折扣力度一样，而先交定金，就更有或许让顾客在促销着手的第一天成交。用他的话说就是：“其他区域分部都是一过12点就疯狂打单，第二天一上班我们就被拉开了几千万的差距。”自然，这样做也有一定隐患。“假如促销售价低了，我们还得倒贴钱给顾客”。不管怎样，这首要是零售商企业的内部比拼行为，实际上对顾客并不会形成太大的作用。
尽管还是存在标价虚高、技术阐释不精确的难题，可是在这次走访中，我们察觉上次忽悠人的那些店员，基础上都不在了，也并没有听见相似“量子点有毒”、“OLED 自动关机”等耸人听闻的话术。店员基础上都是按照我们的需求来推荐商品，针对我们的难题，也回答得较为专业，整体感受比上一年要好得多，这说明线下卖场也在提升。
实际上在商业上有一种规律，单位商品价值越大，使用时间越长，消费者在采购时就会考虑得越多，所以售卖办事也做得更好。
采购房产和汽车的感受，一定比采购电子消费品好，采购电子消费品的办事，又一定比采购食品饮料好。
和移动电话、计算机等商品各异，家电商品普遍寿命更长，升级换代频率更低。买移动电话的时候，即使我们吃了点小亏，也常常会嫌麻烦不予追究，毕竟一年就要换了；而针对家电这种一用就是五年十年的商品，在采购时自然期盼避免所有或许呈现的难题。所以家电卖场“套路”更少也是理所应当。
另一方面，针对家电家居这类耐用品来说，线启动下融合的“新零售”是一种走向，所以长远看来，线下的商家也会越来越重视消费者的感受。
留意智能电视资讯网news.znds.com，任何电视资讯，尽在你的掌握！
