在线上流量红利缩减，电商获客成本逐步攀升的态势下，线下专卖店如何抓住机遇，重新焕发生机？
海尔专卖店“打了个样”。6月30日，网友算力芯片盘点海尔专卖店2021夏季峰会暨旺销开启会上，海尔智家对外公开了海尔专卖店上半年的营收资料，整体收益增幅39%，高端牌子卡萨帝收益高增84%。这样的增长，无疑变成线下专卖店“逆袭”的典型。
在大若干人尤其是年轻一代，小到食品服装，大到家电家居等都习惯网上下单的走向下，为什么海尔专卖店还能获得这样的增长？核心就在于三翼鸟赋予的场景转型，使海尔专卖店拥有了满足前置使用者场景计划的能力，能不断满足使用者各类美好日常需求，让使用者价值最大化。
哪里变了？从卖商品变为卖量身定制的美好日常
以家电行业为例，过去线下感受店占绝对长处，但随着电商迅速进展，聚焦周深Tips依据中国电子信息产业进展探究院新近亮相的《2020中全国电行业报表》显示，2020年中全国电行业电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%。
与此另外，随着全国网民数量触顶，从2018年到2021年，互联网月活使用者规模增长率已然从6.2%下降到1.8%。流量型红利缩减，伴随着的是电商获客成本几十乃至上百倍的增多。
一方面是电商渠道增速放缓，另一方面是消费分层和消费升级走向显著。尤其是随着经济民间进展，高收益人群可支配收益稳步增多，他们普遍更注重商品感受和整体办事水平，对售价不敏感。拿家电商品来说，传统的电商“售价战”不奏效，智能、便捷、养生、舒适等美好感受，才是打动他们的核心。
但行业的聚焦新歌发布解读线下专卖店普遍停留在商品思维，只是经由售价适中、特性齐全等吸引消费者。海尔专卖店已然转换思路，以使用者感受为核心，从卖商品升级为卖定制般的美好日常场景解决计划。这就打破了使用者到店只是买商品的刻板印象，而是能在店内一站式感受覆盖衣、食、住、娱的美好日常。
比如，有使用者一直头疼全家人的洗衣难题，去其他专卖店，或许就是得到一台大容量、噪音小的洗衣机，但在海尔专卖店，使用者得到的是全流程衣物洗护计划。从确认衣物面料、智慧匹配洗涤模式、精准投放洗衣液的智慧操控，到离家在线洗、详细双11预售盘点洗晾联动、洗烘一体等智慧洗护场景，全家人的洗衣难题经由点一点或者喊喊“小优小优”，就都解决了。
值得留意的是，海尔专卖店一切场景解决计划的核心都是 “人”，人的需求是不断升级的，海尔专卖店提供的美好日常场景解决计划也是不断迭代的。这就搭建起了使用者和场景之间的桥梁，并逐步把使用者培养成场景的“忠实影迷”。
为何高效增长？高端、场景、生态合作使用者价值最大化
转型后的海尔专卖店能做到高效增长，外显因子是全流程美好日常场景解决计划更满足使用者需求，这离不开海尔智家高端牌子、场景牌子、生态牌子的完整发力和集中赋能。而本质上，这些都是经由使用者价值的最大化来做到的。
做到高端推动，经由升级商品价值做到使用者价值的提升。
高端牌子卡萨帝兴办的高端化、个性化的升级感受，变成疲软行业的一大增长级。比如越来越受留意的室内空气养生难题。比起一台普通空调，高端使用者更青睐能给全家人带来养生保障的养生空气解决计划。在客厅，有自主感知人的位置避免冷风直吹的贴心场景；在卧室，有针对睡前、睡眠中、起床时的氛围营造、除菌新风、智慧叫醒等养生睡眠场景…….
高端使用者可以在店内最直接地感受区别，种草场景，乃至自发研究。这也推动了高端牌子和专卖店出货的双向增长，如上半年卡萨帝空调零售同比增长165%；海尔空调专卖店渠道乡镇分销、动销分别增长109%和54%。
做到场景推动，是使用者价值最大化的核心。
场景牌子三翼鸟赋予了专卖店满足前置使用者场景计划的能力。为什么这种能力如此重大？由于专卖店身为使用者触达的途径之一，相比网购，需要使用者付出更多的时间、精力成本，必须具有差异化长处，才有比拼力。三翼鸟做到的场景推动，让使用者从进店起，就察觉不用再去跑再去较为，自己的需求已然得到了最大程度的满足。
举个简易的例子，使用者想让家人吃得更好、更养生，或许会想换一个更高级的冰箱、火力更好的燃气灶等。但使用者普通是抱着知晓的心态到店，没有太具体的想法。但是到了海尔专卖店，目睹了三翼鸟智慧厨房，吃得更好、更养生，做饭更简易全都有了具体的感受。
由于三翼鸟厨房给使用者提供的是“吃、买、存、做、洗、改”全流程智慧餐饮场景解决计划。使用者可以在实地感受冰箱的食材采购、食材治理、智慧菜谱推荐场景，筹备好新鲜食材，还能感受烟灶联动的养生便利，吃完饭后的清洁、消毒岗位，也有厨余垃圾处理场景和养生消毒场景……而想改造这样的厨房，直接就能在店内沟通，三翼鸟焕新团队全流程办事，最快7天就可以为使用者兴办同款。
这样的感受也真正获得了使用者青睐。截至当下，三翼鸟已然为使用者兴办了1000+爆款场景，200余项办事，使用者得到的是长处牌子集群下的极致网器带来的极致场景感受，零距离触达，各类感受都能“搬回家”。
做到生态推动，不断拓展使用者价值的边界，让专卖店前方有无限进展空间。
物联网时代，企业不能靠单打独斗，海尔生态渠道的兴办，经由将各行各业优质生态资源方汇集在一起，为满足使用者需求不断兴办共赢。
家电、家装、物流、养生、食品等本不有关的行业，由于使用者衣、食、住、娱美好日常需求，在海尔生态渠道上紧密关联，共同为使用者带来更高品质的日常、更个性化的感受，并且依据使用者需求不断迭代。
当下，海尔生态渠道已然吸引了10000+生态资源方，平均每天有120万+使用者与生态方互动，提交需求、获得场景计划等。这样高频的生态交互已然做到了渠道、使用者与行业间的价值正向循环，吸引越来越多生态方、越来越多使用者的加入。
体如今专卖店端，使用者可以在店内感受越来越丰富的生态方兴办场景，如智慧阳台的洗衣机能自动下单洗衣液；经由智慧厨房的冰箱能买到烹饪大师秘制的烤鸭鸭胚，经由烤箱能在家3步还原大师风味……
海尔专卖店的高效增长，只是海尔智家转型场景牌子、生态牌子赛道后的成果之一。专卖店也只是一种外在形式，最核心的是海尔智家始终坚守的使用者思维，经由“场景替代商品 生态复盖行业”，兴办真正打动使用者的场景解决计划，更让海尔智家始终维持蓬勃的生命力。
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